Disclaimer Medico | HeyDottore
Disclaimer Medico
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
EMERGENZA? CHIAMA SUBITO: In caso di pericolo di vita o sintomi gravi, NON usare questa piattaforma. Chiama il 112 (Emergenze) o il 118 (Ambulanza).
1. Natura del Servizio
HeyDottore è una piattaforma di TELEMEDICINA che consente la comunicazione asincrona tra pazienti e medici per consulti medici non urgenti.
Questo servizio NON sostituisce la visita medica in presenza.
2. Cosa Si Può e Non Si Può Fare
La telemedicina PUÒ:
- Fornire pareri medici su sintomi lievi
- Chiarire dubbi su terapie in corso
- Interpretare risultati di esami
- Consigliare sulla necessità di visite
- Prescrivere farmaci (casi selezionati)
- Fornire supporto informativo
La telemedicina NON PUÒ:
- Gestire emergenze mediche
- Effettuare esami fisici
- Diagnosticare condizioni che richiedono visita
- Sostituire il pronto soccorso
- Garantire diagnosi definitive
- Prescrivere sempre farmaci
3. Responsabilità del Paziente
Il Paziente è responsabile di:
- Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria salute
- Non omettere informazioni rilevanti (allergie, farmaci, patologie)
- Valutare autonomamente se la situazione richiede cure urgenti
- Seguire le indicazioni del Medico
- Rivolgersi al pronto soccorso se i sintomi peggiorano
- Informare il proprio medico di base dei consulti ricevuti
4. Responsabilità del Medico
Il Medico che risponde al consulto è responsabile di:
- Fornire risposte professionali basate sulle informazioni ricevute
- Valutare l’appropriatezza della telemedicina per il caso specifico
- Indirizzare il paziente a cure in presenza quando necessario
- Rispettare il Codice Deontologico Medico
- Mantenere la riservatezza delle informazioni
La responsabilità professionale per le prestazioni mediche è esclusivamente del Medico, non della Piattaforma.
5. Ruolo della Piattaforma
HeyDottore opera come intermediario tecnologico ai sensi delle Linee Guida sulla Telemedicina del Ministero della Salute e fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnica per la comunicazione tra Pazienti e Medici.
HeyDottore NON:
- Eroga prestazioni sanitarie
- Formula diagnosi o terapie
- Seleziona quali medici rispondono
- Valida il contenuto delle risposte mediche
- Assume responsabilità per errori medici
6. Contatti
HeyDottore S.r.l.
Via Roma 123, 20121 Milano (MI)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]