Disclaimer Medico
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
EMERGENZA? CHIAMA SUBITO: In caso di pericolo di vita o sintomi gravi, NON usare questa piattaforma. Chiama il 112 (Emergenze) o il 118 (Ambulanza).
1. Natura del Servizio
HeyDottore è una piattaforma tecnica che mette a disposizione di medici e pazienti gli strumenti per comunicare in chat asincrona. HeyDottore non eroga prestazioni sanitarie: ogni atto medico è di esclusiva responsabilità del medico.
Questo servizio NON sostituisce la visita medica in presenza.
2. Cosa Si Può e Non Si Può Fare
Il consulto a distanza PUÒ:
- Fornire pareri medici su sintomi lievi
- Chiarire dubbi su terapie in corso
- Interpretare risultati di esami
- Consigliare sulla necessità di visite
- Prescrivere farmaci (casi selezionati)
- Fornire supporto informativo
Il consulto a distanza NON PUÒ:
- Gestire emergenze mediche
- Effettuare esami fisici
- Diagnosticare condizioni che richiedono visita
- Sostituire il pronto soccorso
- Garantire diagnosi definitive
- Prescrivere sempre farmaci
3. Responsabilità del Paziente
Il Paziente è responsabile di:
- Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria salute
- Non omettere informazioni rilevanti (allergie, farmaci, patologie)
- Valutare autonomamente se la situazione richiede cure urgenti
- Seguire le indicazioni del Medico
- Rivolgersi al pronto soccorso se i sintomi peggiorano
- Informare il proprio medico di base dei consulti ricevuti
4. Responsabilità del Medico
Il Medico che risponde al consulto è responsabile di:
- Fornire risposte professionali basate sulle informazioni ricevute
- Valutare l’appropriatezza della telemedicina per il caso specifico
- Indirizzare il paziente a cure in presenza quando necessario
- Rispettare il Codice Deontologico Medico
- Mantenere la riservatezza delle informazioni
La responsabilità professionale per le prestazioni mediche è esclusivamente del Medico, non della Piattaforma.
5. Ruolo della Piattaforma
HeyDottore opera esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e mette a disposizione l’infrastruttura tecnica per la comunicazione tra Pazienti e Medici. Le prestazioni mediche erogate a distanza tramite la Piattaforma restano soggette alla normativa applicabile, incluse le Linee guida organizzative per la telemedicina, la cui osservanza è responsabilità esclusiva del Medico.
HeyDottore NON:
- Eroga prestazioni sanitarie
- Formula diagnosi o terapie
- Seleziona quali medici rispondono
- Valida il contenuto delle risposte mediche
- Assume responsabilità per errori medici
6. Contatti
HeyDottore S.r.l.
Via Mario Pagano 63, 20145 Milano (MI)
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PEC: [email protected]