Disclaimer Medico

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

EMERGENZA? CHIAMA SUBITO: In caso di pericolo di vita o sintomi gravi, NON usare questa piattaforma. Chiama il 112 (Emergenze) o il 118 (Ambulanza).

1. Natura del Servizio

HeyDottore è una piattaforma di TELEMEDICINA che consente la comunicazione asincrona tra pazienti e medici per consulti medici non urgenti.

Questo servizio NON sostituisce la visita medica in presenza.

2. Cosa Si Può e Non Si Può Fare

La telemedicina PUÒ:

• Fornire pareri medici su sintomi lievi
• Chiarire dubbi su terapie in corso
• Interpretare risultati di esami
• Consigliare sulla necessità di visite
• Prescrivere farmaci (casi selezionati)
• Fornire supporto informativo

La telemedicina NON PUÒ:

• Gestire emergenze mediche
• Effettuare esami fisici
• Diagnosticare condizioni che richiedono visita
• Sostituire il pronto soccorso
• Garantire diagnosi definitive
• Prescrivere sempre farmaci

3. Responsabilità del Paziente

Il Paziente è responsabile di:

• Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria salute
• Non omettere informazioni rilevanti (allergie, farmaci, patologie)
• Valutare autonomamente se la situazione richiede cure urgenti
• Seguire le indicazioni del Medico
• Rivolgersi al pronto soccorso se i sintomi peggiorano
• Informare il proprio medico di base dei consulti ricevuti

4. Responsabilità del Medico

Il Medico che risponde al consulto è responsabile di:

• Fornire risposte professionali basate sulle informazioni ricevute
• Valutare l’appropriatezza della telemedicina per il caso specifico
• Indirizzare il paziente a cure in presenza quando necessario
• Rispettare il Codice Deontologico Medico
• Mantenere la riservatezza delle informazioni

La responsabilità professionale per le prestazioni mediche è esclusivamente del Medico, non della Piattaforma.

5. Ruolo della Piattaforma

HeyDottore opera come intermediario tecnologico ai sensi delle Linee Guida sulla Telemedicina del Ministero della Salute e fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnica per la comunicazione tra Pazienti e Medici.

HeyDottore NON:

• Eroga prestazioni sanitarie
• Formula diagnosi o terapie
• Seleziona quali medici rispondono
• Valida il contenuto delle risposte mediche
• Assume responsabilità per errori medici

6. Contatti

HeyDottore S.r.l.
Via Roma 123, 20121 Milano (MI)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]