Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026

1. Cosa sono i Cookie

I cookie e le tecnologie analoghe (incluso il local storage del browser) sono piccoli dati che i siti web memorizzano sul tuo dispositivo. Servono a far funzionare il servizio, ricordare le tue preferenze e garantire la sicurezza.

2. Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici e Necessari (Sempre attivi)

Essenziali per erogare il servizio. Non richiedono consenso ai sensi dell’Art. 122 D.Lgs. 196/2003. Comprendono:

• Autenticazione e sessione utente
• Sicurezza e protezione CSRF, e protezione anti-bot (Cloudflare Turnstile) nelle pagine di accesso e registrazione
• Memorizzazione del consenso cookie
• Preferenze di lingua e tema (memorizzate nel local storage del browser)
• Messaggistica medica (CometChat) — necessaria per la chat con il medico
• Cookie di Stripe impostati quando avvii un pagamento, necessari per la sicurezza della transazione

Cookie Analitici (Opzionali)

Raccoglierebbero dati statistici anonimi per migliorare i nostri servizi. Attualmente non attivi sulla piattaforma.

3. Servizi di Terze Parti

Il servizio si avvale dei seguenti fornitori terzi, tutti necessari al funzionamento o alla sicurezza della piattaforma:

Servizio	Scopo	Privacy
Stripe	Pagamenti (cookie impostati all’avvio di un pagamento)	Link
CometChat	Messaggistica medica	Link
Cloudflare (Turnstile)	Protezione anti-bot nelle pagine di accesso/registrazione	Link
Sentry (Functional Software, Inc.)	Monitoraggio errori tecnici, senza cookie e senza identificativi utente (regione UE)	Link

Nota: il monitoraggio errori (Sentry) è attivo dal caricamento della pagina, non imposta cookie e non registra identificativi dell’utente.

4. Elenco Dettagliato dei Cookie

Cookie	Fornitore	Tipo	Durata	Finalità
session_id	HeyDottore	Tecnico	4 ore (30 min admin)	Autenticazione
csrf_token	HeyDottore	Tecnico	4 ore	Protezione CSRF
cookie_consent	HeyDottore	Tecnico	6-12 mesi	Preferenze consenso
CometChat SDK	CometChat	Tecnico/necessario	Sessione	Messaggistica medica
__stripe_mid	Stripe	Tecnico/necessario	1 anno	Sicurezza e prevenzione frodi pagamenti
__stripe_sid	Stripe	Tecnico/necessario	30 min	Sessione pagamento

5. Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento. Puoi modificare le scelte fatte o revocare il consenso tramite il pulsante “Impostazioni Cookie” presente nel footer del sito.

6. Diritto di Revoca del Consenso

Ai sensi dell’Art. 7(3) del GDPR, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi revocare il consenso tramite le impostazioni cookie del sito, o dalle impostazioni del tuo browser.

7. Impostazioni Browser

Puoi anche gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

8. Riferimenti Normativi

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) — Art. 6 (Liceità del trattamento), Art. 7 (Condizioni per il consenso)
• D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy) — Art. 122 (Informazioni raccolte nei riguardi del contraente o dell’utente)
• Provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 10 giugno 2021 — “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”

9. Contatti

Per domande sulla nostra Cookie Policy:

HeyDottore S.r.l.
Email: [email protected]
Referente privacy: [email protected]