Domande frequenti.

La registrazione è semplice: clicca su "Registrati", inserisci la tua email, crea una password sicura e completa il tuo profilo medico. Puoi anche registrarti con Google o Apple per un accesso ancora più rapido.

Sì, l'iscrizione a HeyDottore è completamente gratuita. Paghi solo quando apri una consulenza con un medico.

Ogni medico decide il proprio prezzo. Prima di aprire una consulenza vedi sempre il costo e scegli se procedere. Alcuni medici offrono anche abbonamenti mensili se li consulti spesso.

Puoi richiedere il codice HeyDottore del tuo medico e inserirlo nell'app, oppure sfogliare il catalogo dei medici verificati (bio e specializzazioni) e connetterti.

Inserisci il codice coupon durante il checkout prima di confermare il pagamento.

Puoi allegare immagini (JPG, PNG), documenti PDF, e referti medici. La dimensione massima per file è di 10MB.

Questa funzione permette ai medici di visualizzare i file senza scaricarli, proteggendo la privacy del paziente.

Le notifiche arrivano via email e notifiche push tramite l'app, con preferenze gestibili.

Il consulto viene chiuso dal medico al termine dello scambio. La conversazione non si cancella: resta sempre nel tuo storico e puoi riscrivere per un nuovo consulto quando ti serve.

Se un medico non risponde entro 24 ore, verrai rimborsato automaticamente.

Sì, puoi esportare le tue conversazioni in formato PDF per tenerle come riferimento o condividerle con altri medici.

Sì: crittografia AES-256, server in UE, autenticazione a due fattori per i medici e audit di sicurezza regolari. La piattaforma è a norma GDPR e Reg. UE 2017/745.

Puoi contattarci via email a [email protected] o tramite la chat di supporto disponibile nell'app.

Sì, accedi da qualsiasi parte del mondo. I medici su HeyDottore esercitano in Italia, quindi le consulenze seguono la legge medica italiana.

No. HeyDottore è per domande e dubbi che non richiedono una visita urgente. Per emergenze (dolore al petto, difficoltà a respirare, perdite di sangue importanti) chiama subito il 112 o il 118. Non usare HeyDottore in caso di pericolo imminente.

I medici inviano la documentazione professionale richiesta e attendono la verifica della piattaforma.

La verifica dei documenti richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi.

Richiediamo: diploma di laurea in medicina, certificato di abilitazione, iscrizione all'Ordine dei Medici, documento d'identità e foto professionale.

La tariffa la decide Lei ed è il prezzo che paga il paziente. HeyDottore applica una commissione trasparente che varia in base al piano; non c'è compenso fisso, guadagna in base ai consulti che riceve. I pagamenti vengono elaborati mensilmente sul Suo conto Stripe.

Il prezzo lo decide Lei e il paziente paga prima di aprire la consulenza. La fattura al paziente la emette HeyDottore in Suo nome e per Suo conto, in automatico al completamento di ogni consulto: Lei non deve emetterla. HeyDottore Le fattura solo la commissione e l'abbonamento alla piattaforma. Per IVA, regime fiscale e adempimenti si rivolga al Suo commercialista.

Le notifiche arrivano via email e push; i medici possono rispondere dall'app o dalla dashboard web.

I medici possono rifiutare una richiesta; segue il rimborso automatico al paziente.

Ogni medico riceve un codice personale da condividere con i pazienti per la connessione diretta sulla piattaforma.

Sì, può emettere ricette bianche (private) direttamente dalla piattaforma per i farmaci che non richiedono una visita in presenza.

Dalla piattaforma può emettere un certificato di malattia informativo, firmato e tracciato, che il paziente riceve in chat. NON sostituisce il certificato telematico INPS: per l'indennità il paziente deve rivolgersi al medico del Servizio Sanitario Nazionale, che lo trasmette per via telematica.

Completi tutte le sezioni: foto professionale, descrizione delle Sue specializzazioni, curriculum e lingue. Un profilo completo aumenta la probabilità che i pazienti La trovino.

Sì! Ha un link di invito personalizzato: i pazienti che si registrano tramite il Suo link vengono associati a Lei automaticamente.

Ci scriva via email a [email protected]: rispondiamo di norma entro 24 ore.

I medici possono indicare più specializzazioni verificate.