HeyDottore S.r.l. si impegna a garantire l’accessibilità digitale della propria piattaforma tecnica di comunicazione tra medici e pazienti, in conformità con la Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (Legge Stanca) e successive modifiche, la Direttiva UE 2016/2102, il D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 106, e lo standard europeo EN 301 549.
Come servizio sanitario digitale, riconosciamo che l’accessibilità non è solo un obbligo di legge, ma un imperativo etico: ogni persona ha il diritto di accedere ai servizi di comunicazione sanitaria a distanza indipendentemente dalle proprie abilità.
La piattaforma HeyDottore è parzialmente conforme allo standard WCAG 2.1 livello AA, ai sensi dell’art. 3-quater della L. 4/2004.
La conformità parziale significa che alcune parti del contenuto non soddisfano pienamente tutti i criteri di successo. Di seguito si elencano le aree conformi e le non conformità note.
Ultimo aggiornamento della valutazione: 10 marzo 2026
Le seguenti aree soddisfano i requisiti WCAG 2.1 AA:
Ai sensi dell’art. 3-quater, comma 2, lett. b) della L. 4/2004, si elencano di seguito i contenuti non accessibili e le relative motivazioni:
In alcune aree (stato dei consulti, indicatori di presenza), il colore è l’unico mezzo per veicolare informazioni. Prevista l’aggiunta di icone o etichette testuali.
Alcuni componenti personalizzati (finestre di dialogo, menu a tendina, schede) non espongono completamente ruoli e stati ARIA alle tecnologie assistive.
HeyDottore si impegna a risolvere le non conformità sopra elencate secondo il seguente calendario:
Titoli di pagina dinamici, attributo lang dinamico, indicatori di focus visibili, contrasto placeholder conforme
Associazione etichette-campi su tutti i moduli (WCAG 1.3.1), messaggi di errore programmatici con aria-describedby e role="alert" (WCAG 3.3.1), aria-live sulle notifiche toast (WCAG 4.1.3)
Ruoli ARIA completi su tutti i componenti personalizzati (WCAG 4.1.2), indicatori non basati solo sul colore (WCAG 1.4.1), audit completo con tecnologie assistive
HeyDottore adotta le seguenti misure per garantire e migliorare continuamente l’accessibilità:
La piattaforma è progettata per essere compatibile con:
Nonostante i nostri sforzi, alcune aree della piattaforma possono presentare limitazioni di accessibilità dovute a fattori esterni:
Accogliamo con favore segnalazioni relative all’accessibilità della piattaforma. Se riscontri barriere di accessibilità o hai suggerimenti per migliorare, contattaci:
Email: [email protected]
Sito web: heydottore.com
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a risolvere i problemi segnalati entro un tempo ragionevole.
Ai sensi dell’art. 3-quinquies della L. 4/2004, se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua segnalazione di accessibilità, o se non ricevi risposta entro 30 giorni, puoi presentare istanza al Difensore civico per il digitale presso l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID):
Agenzia per l’Italia Digitale (AgID)
Difensore civico per il digitale — Responsabile della vigilanza sull’accessibilità dei servizi digitali
www.agid.gov.it/it/design-servizi/accessibilita